Termos de Uso

A Plataforma é operada por [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO], contato [email@dominio].

A Plataforma é um software como serviço (SaaS) para gestão de vendas e atendimento, que inclui caixa de entrada omnichannel, gestão de leads, campanhas, painéis e recursos de inteligência artificial para apoio ao atendimento. As funcionalidades disponíveis podem variar conforme o plano e os módulos habilitados.

• O Cliente é responsável pela veracidade dos dados informados no cadastro.
• As credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis; o Cliente responde por todas as atividades realizadas em sua conta.
• O Cliente deve notificar imediatamente qualquer uso não autorizado de sua conta.

O acesso pode estar sujeito a planos e valores informados no momento da contratação. As condições comerciais, periodicidade de cobrança e política de reembolso são definidas em [CONDIÇÕES COMERCIAIS / PROPOSTA]. O não pagamento poderá ensejar suspensão ou encerramento do acesso.

O Cliente concorda em não utilizar a Plataforma para:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas em massa ou conteúdo em violação às políticas dos canais (incluindo as políticas do WhatsApp/Meta).
• Praticar atos ilícitos, fraudulentos, difamatórios ou que violem direitos de terceiros.
• Tentar acessar áreas, dados ou contas de outros clientes, ou comprometer a segurança e a integridade da Plataforma.
• Realizar engenharia reversa, revender ou sublicenciar a Plataforma sem autorização.

O descumprimento pode resultar em suspensão imediata, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

O Cliente é o controlador dos dados de seus leads e contatos inseridos ou conectados à Plataforma e declara possuir base legal e autorização para tratá-los. O Cliente é responsável pela legalidade, conteúdo e uso desses dados, devendo cumprir a LGPD e as demais normas aplicáveis. Atuamos como operador desses dados, conforme descrito na Política de Privacidade.

Todo o software, marca, layout e materiais da Plataforma são de titularidade da Leads AI ou de seus licenciadores. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual ao Cliente, que recebe apenas uma licença limitada, não exclusiva e intransferível de uso durante a vigência da contratação. Os dados inseridos pelo Cliente permanecem de titularidade do Cliente.

Empregamos esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível, mas o serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Pode haver interrupções para manutenção, atualizações ou por fatores externos (incluindo indisponibilidade de provedores terceiros, como os canais de mensageria). Eventuais níveis de serviço (SLA) específicos, se aplicáveis, serão definidos em [CONDIÇÕES COMERCIAIS].

Os recursos de IA geram sugestões automatizadas que podem conter imprecisões. Tais sugestões são de caráter auxiliar e não constituem aconselhamento. O Cliente é o único responsável por revisar e aprovar qualquer conteúdo antes do envio a terceiros.

Na máxima extensão permitida pela legislação, a Leads AI não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou de oportunidades decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo das mensagens enviadas pelo Cliente nem pelo uso que o Cliente faz dos dados de seus leads.

O Cliente pode encerrar a conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos ou de inadimplemento. Após o encerramento, os dados serão tratados conforme a Política de Privacidade e a legislação aplicável.

Podemos alterar estes Termos a qualquer tempo. A data de "última atualização" indica a versão vigente, e o uso continuado da Plataforma após a publicação implica concordância com a nova versão.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF] para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas sobre estes Termos: [email@dominio].